Chez Birdbuddy, nous nous engageons en faveur de la durabilité des produits, de la transparence et de votre droit à la réparation. Cette page explique comment les pièces de rechange, la documentation et les outils sont mis à disposition pour les produits Birdbuddy, conformément aux lois applicables sur le droit à la réparation, notamment celles de la Californie et de l’Oregon.

Période de disponibilité des pièces de rechange

Les pièces de rechange, la documentation de réparation et les outils nécessaires sont disponibles pour les durées exigées par la loi, calculées à partir de la dernière date de fabrication de chaque produit.

Produits dont le prix de gros est supérieur à 100 $

Les pièces de rechange, la documentation de réparation et les outils requis seront disponibles pendant au moins 7 ans après la dernière date de fabrication du produit.

• Birdbuddy Pro 
• Mangeoire pour colibris 
• Bain d’oiseaux intelligent 
• Nature Station

Produits dont le prix de gros est inférieur à 100 $

Les pièces de rechange, la documentation de réparation et les outils requis seront disponibles pendant au moins 3 ans après la dernière date de fabrication du produit.

• Nature Cam

Documentation et outils de réparation

Birdbuddy fournit de la documentation et des informations afin de soutenir la réparation indépendante.

Documentation

Nous fournissons gratuitement une documentation de réparation numérique pour les produits pris en charge, comprenant :

• Instructions d’installation et de remplacement 
• Schémas et identification des composants 
• Conseils de dépannage et d’entretien de base

Cette documentation est disponible sans frais pendant toute la durée légale de disponibilité des pièces de rechange.

Outils

Aucun outil physique spécialisé ou propriétaire n’est requis pour les réparations standard. Des outils domestiques courants (tels que des tournevis) suffisent pour remplacer les composants pris en charge.

Outils logiciels

Les produits Birdbuddy nécessitent l’application mobile Birdbuddy pour la configuration initiale, les réglages et l’utilisation quotidienne.

Aucun logiciel de service propriétaire supplémentaire, outil de diagnostic, application réservée aux techniciens ou identifiant autorisé par le fabricant n’est requis pour installer des pièces de rechange ou restaurer le fonctionnement de l’appareil après une réparation.

L’installation de composants de remplacement ne nécessite pas d’accès à des modes de service restreints ni à des logiciels de réparation exclusifs à Birdbuddy.

Appairage des pièces et restrictions logicielles

Les produits Birdbuddy n’utilisent pas de verrous logiciels ni de mécanismes d’appairage de pièces empêchant le fonctionnement de composants remplacés de manière indépendante.

Les mises à jour du firmware ne désactivent pas les produits ayant été réparés à l’aide de pièces de rechange provenant de tiers ou installées de manière indépendante.

Si un composant nécessite un appairage via l’application Birdbuddy dans le cadre de la configuration standard de l’utilisateur, ce processus est accessible à tous les utilisateurs et ne requiert pas de service de réparation autorisé par Birdbuddy.

Conditions équitables et raisonnables

Les pièces de rechange, la documentation et les outils sont fournis selon des conditions équitables et raisonnables, conformément à la loi :

• La documentation de réparation numérique est fournie gratuitement 
• Les outils sont fournis gratuitement sous forme numérique ou à prix coûtant lorsqu’ils sont physiques 

• Les pièces de rechange sont proposées à un prix basé sur le coût réel et les prix de vente standards, sans majorations visant à décourager la réparation

   

Composants réparables

Les composants suivants sont disponibles en tant que pièces de rechange, sous réserve de la période de disponibilité indiquée ci-dessus.

Nature Cam

Câble de charge USB-C Capuchon anti-poussière en silicone

Birdbuddy Pro

• Toit solaire 
• Boîtier 
• Panneau avant avec aimant 
• Panneau arrière 
• Perchoir 
• Crochet métallique 
• Support universel pour poteau 
• Pelle à graines

Mangeoire pour colibris

• Boîtier 
• Toit solaire 
• Base 
• Tige avec aimant 
• Crochet métallique 
• Ports floraux ouverts/fermés 
• Brosse de nettoyage

Nature Station

Piquets de sol Bras d’extension et support Déflecteur anti-écureuil Segment de poteau Connecteurs de branches simples et doubles Grande branche et vis de fixation Embout de poteau Bouton décoratif

Bain d’oiseaux intelligent

• Connecteur à baïonnette 
• Roche de bassin 
• Piquet central ou poteau

Tous les composants listés sont remplaçables par l’utilisateur et ne nécessitent pas de formation spécialisée. Lorsque des précautions supplémentaires ou des outils spécifiques sont recommandés, des instructions sont fournies dans la documentation.

Services de réparation et garantie

Birdbuddy ne propose actuellement pas de service de réparation interne pour les mangeoires ou les accessoires.

• La réparation indépendante est autorisée 
• Les réparations effectuées par des tiers ou par les utilisateurs n’annulent pas la garantie, sauf si la réparation elle-même cause un dommage 
• La garantie s’applique conformément aux conditions standard de garantie Birdbuddy

Pièces abandonnées et solutions alternatives

Si une pièce de rechange, un outil ou une documentation devait devenir indisponible avant la période légalement requise :

• Cette information sera communiquée avant l’achat 

• Des solutions alternatives pourront être proposées, telles qu’un produit de remplacement, un remboursement partiel ou toute autre solution appropriée

   

Déclaration spécifique à l’Oregon

Conformément à la législation de l’Oregon :

• Birdbuddy ne restreint pas la réparation indépendante par des verrous logiciels 
• Les pièces de rechange ne sont pas appairées de manière à empêcher leur fonctionnement 
• Les mises à jour du firmware ne désactivent pas les appareils réparés 
• Les clients ne sont pas tenus d’utiliser des services de réparation autorisés par Birdbuddy

Contact et assistance

Si vous avez besoin d’aide pour identifier des pièces de rechange, accéder à la documentation ou comprendre vos options de réparation, notre équipe d’assistance se tient à votre disposition via le bouton en bas à droite de notre site web.